Le marketing est une discipline qui exige de la constance et de l’innovation. L’une des meilleures façons de rester en contact avec vos clients et prospects est d’entretenir une liste de diffusion.
Cela peut sembler intimidant au début, mais avec un peu de planification, c’est à votre portée. Voici comment créer et entretenir votre propre liste de diffusion pour votre entreprise.
Le marketing par courriel : comment créer et entretenir une liste de diffusion ?
1. Pourquoi créer une liste de diffusion ?
Le marketing par courriel est l’un des outils les plus puissants dont dispose un marketeur pour atteindre ses clients et prospects. C’est aussi l’un des canaux qui offrent le meilleur retour sur investissement (ROI). Selon une étude menée par The Direct Marketing Association, le ROI moyen du marketing par courriel est de 4200 % ! Autrement dit, pour chaque dollar dépensé en marketing par courriel, vous pouvez vous attendre à un retour de 42 $.
2. Qu’est-ce qu’une liste de diffusion et comment la créer ?
Une liste de diffusion est tout simplement une base de données regroupant les coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail) de vos contacts, qu’ils soient clients ou prospects.
Il existe plusieurs façons de créer une liste de diffusion :
- Acheter une liste : cette solution est à éviter car elle peut s’avérer très coûteuse et peu efficace.
- Rassembler les coordonnées à partir d’autres sources : il s’agit notamment des cartes de visite que vous avez collectées lors d’un salon ou d’un événement professionnel.
- Créer un formulaire d’inscription sur votre site internet ou blog : cette solution est très efficace car elle permet d’obtenir des coordonnées qualifiés (les internautes sont intéressés par votre contenu et souhaitent recevoir des informations régulièrement).
Pour créer un formulaire d’inscription, vous pouvez utiliser un service comme MailChimp ou Constant Contact. Ces plateformes offrent des outils simples et intuitifs pour générer des formulaires d’inscription et gérer vos contacts ensuite.
3. La segmentation : clés du succès
La segmentation consiste à diviser votre base de contacts en différents groupes en fonction de critères prédéfinis.
Cela permet notamment d’envoyer des messages personnalisés et ciblés à chaque groupe, ce qui augmente considérablement l’efficacité du marketing par courriel.
Par exemple, si vous vendez des produits pour hommes et pour femmes, il sera plus pertinent d’envoyer des offres spécifiques à chaque groupe plutôt que d’envoyer le même message à toute votre liste.
Il existe différents types de segments que vous pouvez créer :
- Les segments comportementaux : ceux-ci sont basés sur les actions que les destinataires ont effectués (ou n’ont pas effectués) après avoir reçu un e-mailing. Par exemple, si vous envoyez une newsletter mensuelle à votre base de contacts et que certains destinataires ne l’ouvrent jamais, vous pouvez créer un segment composé uniquement de ces contacts afin leur envoyer des e-mails plus ciblés la prochaine fois.
- Les segments démographiques : ceux-ci se basent sur les caractéristiques physiques ou socio-dynamiques du destinataire (sexe, âge, situation familiale…). Par exemple, si vous vendez des cosmétiques bio destinés aux femmes âgée entre 25 et 35 ans , il sera pertinent d’envoyer un e-mailing promotionnel à ce segment plutôt qu’à l’ensemble de votre base contacts .
- Les segments géographiques: ceux -ci se basent sur la localisation géographique du destinataire . Ils peuvent être utiles si vous organisez un événement local ou si vous vendez votre produit /service dans une zone géographique spécifiques. Par exemple ,si vous vendez votre produit/ service au Canada , ils sera pertinent d’envoyer un emailing promotionnel aux canadiens plutôt qu’à toute votre base contact .
La taille de votre liste de diffusion : plus n’est pas toujours mieux
La qualité de votre liste de diffusion est beaucoup plus importante que la quantité. Votre liste de diffusion doit être composée de personnes réellement intéressées par ce que vous avez à offrir, sinon vous risquez d’avoir beaucoup d’abonnés inactifs ou peu engageants. De plus, une petite liste de diffusion active vaut mieux qu’une grande liste inactive.
La fréquence d’envoi : envoie trop souvent et vos abonnés risquent de se désabonner ; n’envoie pas assez et ils finiront par oublier votre existence. Trouvez le juste milieu en fonction du type de contenu que vous partagez et des attentes de votre audience.
Le format des e-mails : soignez la présentation de vos e-mails pour qu’ils donnent envie d’être lus. Utilisez des images, des couleurs, un design attrayant… N’oubliez pas non plus d’ajouter un appel à l’action clair et visible pour inciter vos abonnés à agir.
Les sujets des e-mails : les sujets doivent être percutants pour inciter les destinataires à ouvrir vos e-mails. Ils doivent également être en cohérence avec le contenu afin que vos abonnés ne se sentent pas trompés.
Le contenu des e-mails : le contenu doit être pertinent, utile et intéressant pour les destinataires. N’envoyez pas de spam !
Les liens externes : n’envoyez pas trop de liens externes car cela peut faire passer votre message pour du spam.
Les call-to-action : utilisez des call-to-action clairs et visibles pour inciter les destinataires à agir (acheter un produit, s’inscrire à un événement, etc.).
Les tests A/B : testez différents éléments (sujet, contenu, appel à l’action) pour voir ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience et optimiser vos campagnes.
La segmentation : segmentez votre liste en fonction du comportement ou des intérêts des abonnés pour envoyer des e-mails plus pertinents et améliorer les résultats de vos campagnes.’
Qualité vs quantité : les avantages d’une petite liste de diffusion ciblée
Le succès d’une campagne marketing par email repose en grande partie sur la qualité de la liste de diffusion utilisée. Cela peut sembler évident, mais il est important de noter que ce n’est pas la taille de votre liste qui importe, mais plutôt la qualité des contacts que vous avez inclus sur cette liste.
Une petite liste de diffusion ciblée présente de nombreux avantages par rapport à une grande liste non ciblée. Dans cet article, nous allons passer en revue les principaux avantages d’une petite liste de diffusion bien gérée.
Les messages atteignent les bonnes personnes
Lorsque vous envoyez un message à une grande liste non ciblée, il y a de fortes chances que seule une fraction des destinataires soient réellement intéressés par le contenu du message. Envoyez un message à une petite liste de diffusion ciblée et vous êtes sûr que tous les destinataires seront intéressés par le contenu du message. Cela signifie que vos messages auront plus d’impact et vous permettra d’obtenir des résultats supérieurs.
Les messages ont plus de poids
Un autre avantage d’une petite liste de diffusion ciblée est qu’elle donne plus de poids à vos messages. Lorsque vous envoyez un message à une grande liste non ciblée, il est facile pour les destinataires d’ignorer votre message ou simplement ne pas y prêter attention. Mais si vous envoyez un message à une petite liste bien gérée, chaque message aura plus d’importance aux yeux des destinataires et ils seront donc plus susceptibles d’y prêter attention et d’y répondre favorablement.
Les messages sont mieux reçus
Les messages envoyés à une petite liste bien gérée sont généralement mieux reçus que ceux envoyés à une grande liste : les destinataires se sentent moins bombardés par des publicités et ont donc tendance à accorder plus d’attention aux messages qu’ils recevront. De plus, étant donné que tous les contacts sur votre petite liste sont intéressés par le contenu du message, ils seront également plus disposés à interagir avec celui-ci (par exemple, en cliquant sur un lien ou en faisant un achat).
Pourquoi vos abonnés s’inscrivent à votre liste de diffusion ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les gens s’inscrivent à une liste de diffusion. Tout d’abord, ils peuvent être intéressés par le contenu que vous partagez et souhaitent recevoir des mises à jour régulières. Deuxièmement, ils peuvent apprécier votre style et vouloir suivre ce que vous faites. Enfin, ils peuvent avoir besoin de se tenir au courant des dernières nouveautés dans votre domaine et voir comment vous pouvez les aider.
Garder vos abonnés intéressés : comment entretenir votre liste de diffusion une fois qu’elle est créée
Lorsque vous avez une liste de diffusion, il est important de savoir comment l’entretenir pour que les abonnés restent intéressés. Pour cela, voici quelques conseils :
Tout d’abord, pensez à leur envoyer régulièrement du contenu. Il ne doit pas forcément s’agir d’un email marketing tous les jours, mais environ 1 à 2 fois par semaine suffiraient. L’important est de maintenir un rythme régulier afin que les abonnés ne se désabonnent pas car ils n’ont plus de nouvelles de vous.
Ensuite, faites en sorte que le contenu que vous leur envoyez soit varié et intéressant. Vos emails ne doivent pas être monotones ou ennuyeux, sinon les gens risquent de se lasser rapidement et de se désabonner. Vous pouvez par exemple leur envoyer des actualités sur votre secteur d’activité, des conseils pratiques, des études ou encore des offres spéciales exclusives à votre liste de diffusion.
Enfin, n’hésitez pas à interagir avec vos abonnés en leur demandant ce qu’ils aimeraient voir dans vos prochains emails ou ce qu’ils pensent de votre contenu. Cela montrera que vous tenez à avoir leur avis et que vous souhaitez réellement collaborer avec eux pour améliorer votre service.
es outils pour gérer votre liste de diffusion
Il y a les outils pour gérer votre liste de diffusion, comme Aweber ou GetResponse, qui sont tous deux excellents. Il y a aussi MailChimp, qui est gratuit jusqu’à 2 000 abonnés. Ces outils vous permettent d’envoyer des courriels à votre liste, de faire des campagnes d’email marketing, de suivre les performances de vos campagnes et bien plus encore.
Mais il y a une autre option que beaucoup de gens ne connaissent pas : SendinBlue.
SendinBlue est un outil tout-en-un qui vous permet non seulement d’envoyer des emails à votre liste, mais aussi de faire du marketing par SMS, de créer des landing pages et des pop-ups d’inscription, d’automatiser vos campagnes marketing et bien plus encore. En fait, c’est l’outil que j’utilise personnellement pour gérer ma propre liste de diffusion et je le recommande vivement.
Les avantages de SendinBlue sont nombreux :
Il est extrêmement facile à utiliser – même si vous êtes débutant en email marketing, vous serez en mesure de créer une campagne professionnelle en quelques minutes seulement.
Même si vous êtes débutant en email marketing, vous serez en mesure de créer une campagne professionnelle en quelques minutes seulement. Il est extrêmement abordable – alors que la plupart des autres outils facturent des centaines (voire des milliers) de dollars par mois, SendinBlue ne coûte que quelques euros par mois (et ils ont même un plan gratuit !).
Alors que la plupart des autres outils facturent des centaines (voire des milliers) de dollars par mois, SendinBlue ne coûte que quelques euros par mois (et ils ont même un plan gratuit !). Il offre une multitude d’options – comme je l’ai mentionné précédemment, SendinBlue n’est pas seulement un outil d’email marketing ; c’est également un outil pour le marketing par SMS , la création de landing pages , l’automatisation du marketing , etc. Vous pouvez donc tout gérer depuis un seul et même endroit. Cela peut faire gagner beaucoup de temps et simplifier considérablement les choses pour ceux qui gèrent plusieurs canaux marketing différents.
Conclusion
Le marketing est une discipline importante pour toute entreprise qui souhaite réussir. La création d’une liste de diffusion est l’une des principales stratégies de marketing, car elle permet aux entreprises de collecter les coordonnées des clients potentiels et de leur envoyer des communications ciblées.
Pour créer une liste de diffusion efficace, il est important de cibler les bonnes personnes et de leur fournir des contenus pertinents. Une fois que vous avez construit votre liste, il est également important de l’entretenir en supprimant les abonnés inactifs et en ajoutant régulièrement du nouveau contenu.
En suivant ces conseils, vous pouvez créer et entretenir une liste de diffusion qui vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux.